سياسة الخصوصية

نطاق السياسة

متجر تكوين لطباعة ثلاثية الأبعاد (سجل تجاري رقم 7008793916) هو جهة التحكم في بياناتك الشخصية التي تصلنا عبر المتجر، ونحمي هذه البيانات ونعالجها وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية. في هذه الصفحة تجد ما نجمعه من بيانات ولماذا، ومع من نشاركها، وكم نحتفظ بها، وما حقوقك عليها.

البيانات التي نجمعها

• رقم جوالك، ونستخدمه للتحقق من هويتك عند الدخول برمز يصلك في رسالة نصية، ولإدارة حسابك.
• اسمك، وبريدك الإلكتروني إن أضفته.
• عنوان التوصيل والعنوان الوطني وبيانات المستلم.
• اسم المنشأة وسجلها التجاري ورقمها الضريبي، إذا طلبت فاتورة باسم منشأة.
• بيانات طلباتك ومدفوعاتك. لا نخزن أرقام البطاقات، فبيانات البطاقة تعالج لدى بوابة الدفع مباشرة.
• بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، وسجل الرسائل التي نرسلها إليك.

أغراض المعالجة وأساسها النظامي

• نستخدم بياناتك لإتمام طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه وإصدار فاتورته، وأساس ذلك العقد بيننا.
• نصدر الفواتير الضريبية الإلكترونية ونحتفظ بالسجلات المحاسبية ونكافح الاحتيال، لأن النظام يلزمنا بذلك.
• نتحقق من هويتك ونحمي حسابك ونحسن المتجر وخدمة العملاء، وأساس ذلك مصلحتنا المشروعة.
• لا نرسل إليك رسائل تسويقية ولا نشغل أدوات التحليل غير الضرورية إلا بموافقتك. خانة الموافقة على الرسائل التسويقية مستقلة وغير مفعلة افتراضيا، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على طلباتك.

الجهات التي نشاركها البيانات

لا نعطي مزودي الخدمات إلا الحد الأدنى من البيانات الذي تحتاجه الخدمة، وكل منهم ملتزم معنا تعاقديا بحماية البيانات.

• نرسل إلى لمحة وشركات الشحن التابعة لها اسمك ورقم جوالك وعنوانك الوطني، لتوصيل الشحنة والتحقق من العنوان.
• تاب (Tap) وتابي (Tabby) تصلهما بيانات الدفع ومعلومات الطلب، لإتمام الدفع أو التقسيط ومكافحة الاحتيال.
• زوهو (Zoho Books) يصله اسمك ورقم جوالك وعنوانك وبيانات منشأتك إن وجدت، لإصدار الفاتورة الضريبية الإلكترونية وربطها بمنصة فاتورة.
• رموز التحقق والرسائل النصية الخاصة بطلبك نرسلها عبر دريمز (Dreams)، فيصلها رقم جوالك.
• Cloudflare ومزود الاستضافة يصلهما عنوان IP وبيانات الاتصال التقنية، لحماية المتجر من الهجمات وعرض صفحاته.
• الجهات الحكومية، ومنها هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، إذا طلبت البيانات بموجب النظام.

مدد الاحتفاظ بالبيانات

• الطلبات والفواتير والإشعارات الدائنة والمدفوعات نحتفظ بها للمدة التي تفرضها اللائحة التنفيذية لنظام ضريبة القيمة المضافة، وهي ست سنوات على الأقل من نهاية السنة الضريبية، حتى لو حذفت حسابك.
• رموز التحقق (OTP) تحذف خلال 24 ساعة من إصدارها.
• سجلات الاتصال التقنية مع مزودي الخدمات نحذف محتواها بعد 30 يوما، وبياناتها الوصفية بعد 90 يوما.
• بيانات الحساب والعناوين تبقى ما دام حسابك قائما، وعند حذفه نزيل منها ما يدل على هويتك.

حقوقك وكيف تمارسها

من حقك أن تطلع على بياناتك وتصححها، وأن تطلب نسخة منها، وأن تعترض على معالجتها، وأن تسحب موافقتك، وأن تطلب إتلافها.

في صفحة الخصوصية وبياناتي داخل حسابك تستطيع تنزيل نسخة كاملة من بياناتك في ملف JSON، أو حذف حسابك فورا. ويمكنك أيضا مراسلتنا على واتساب 966580148922 أو البريد الإلكتروني [email protected]، ونرد خلال 30 يوما كحد أقصى.

عند حذف الحساب نستبدل رقم جوالك ببصمة مشفرة، ونحذف بياناتك الشخصية وعناوينك وبيانات منشأتك، ونسحب موافقاتك. أما سجلات الطلبات والفواتير فتبقى لأن النظام يلزمنا بها، لكن دون بيانات تدل على هويتك. ولا يمكن حذف الحساب ما دام لديك طلب قائم لم يكتمل.

ويحق لك أيضا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

نقل البيانات خارج المملكة

قاعدة بيانات المتجر مستضافة داخل المملكة أو في منطقة [يحدده التاجر]. وقد يعالج بعض مزودي الخدمات جزءا من البيانات خارج المملكة، مثل بوابات الدفع وخدمة الحماية من الهجمات ونظام الفوترة، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ووفق الضمانات والشروط التي يتطلبها نظام حماية البيانات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيله، وهي ملفات الجلسة والسلة وتسجيل الدخول، وهذه لا تحتاج إلى موافقتك. أما أدوات التحليل والتسويق، وهي Google Tag Manager وبكسل سناب شات، فلا نحملها في متصفحك إلا بعد موافقتك من شريط الموافقة، ويمكنك رفضها أو تغيير قرارك في أي وقت من الشريط نفسه.

أمن البيانات والإبلاغ عن الاختراق

نشفر البيانات أثناء نقلها وأثناء تخزينها، ونقيد صلاحيات الوصول إليها، ونحتفظ بسجلات مراجعة. إذا وقع اختراق يمس بياناتك الشخصية نبلغ الجهة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغك دون تأخير إذا كان قد يلحق بك ضررا.

التواصل وتحديث السياسة

لأي سؤال عن الخصوصية راسلنا على البريد الإلكتروني [email protected] أو واتساب 966580148922. قد نحدث هذه السياسة، ومع كل تحديث يزيد رقم إصدار الصفحة ونطلب موافقتك على الإصدار الجديد في طلبك التالي.