سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل

نوصل الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، ولا نشحن خارج المملكة حاليا. المدن مقسمة إلى نطاقات شحن: نطاق الرياض والمنطقة الوسطى، ونطاق المناطق الرئيسية، ونطاق المناطق البعيدة. رسوم الشحن ومدة التوصيل المتوقعة لمدينتك تظهر لك في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

شركات الشحن

نشحن عن طريق منصة لمحة، وتصلك الشحنة مع إحدى شركات الشحن المعتمدة لديها ([يحدده التاجر]: أسماء الشركات المفعلة). يختار النظام شركة الشحن تلقائيا حسب المدينة ووزن الشحنة. في حالات خاصة قد نشحن مع شركة أخرى، ولا تتغير عليك رسوم الشحن.

تجهيز الطلب

كوب تانك 300 وكوب تانك 500 مطبوعان وجاهزان للشحن، فلا يحتاج طلبك وقتا للطباعة. نبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع ثم نسلمه لشركة الشحن، ويظهر الموعد المتوقع في صفحة الطلب.

مدة التوصيل

بعد شحن الطلب يصلك خلال يومين إلى خمسة أيام عمل حسب نطاق مدينتك. أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية لا تحسب من هذه المدة، والطلب الذي يصلنا بعد الساعة 5 مساء نحسبه من يوم العمل التالي.

إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يوما عن الموعد المتفق عليه فمن حقك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع كاملا بما فيه رسوم الشحن، كما في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

رسوم الشحن

نحسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب نطاق مدينتك والوزن الفعلي أو الحجمي للشحنة، وتظهر لك شاملة ضريبة القيمة المضافة قبل الدفع. قد نقدم شحنا مجانيا للطلبات التي تتجاوز الحد المعلن في المتجر.

العنوان الوطني

نطلب منك العنوان الوطني عند إتمام الطلب، وهو الرمز المختصر المكون من أربعة أحرف وأربعة أرقام. نطلبه حتى يكون التوصيل دقيقا، لأن شركات الشحن تعتمد عليه في توجيه الشحنة.

إذا كنت لا تعرف عنوانك الوطني فاكتب عنوانك بالتفصيل، وسنتواصل معك لتأكيده قبل الشحن، وقد يتأخر التوصيل حتى نؤكده. تجد عنوانك الوطني في تطبيق سبل أو في موقع البريد السعودي.

التتبع والاستلام

عند شحن الطلب تصلك رسالة نصية فيها رقم التتبع ورابط لمتابعة الشحنة، وتستطيع متابعتها أيضا من صفحة الطلب في حسابك.

شركة الشحن تحاول التوصيل مرتين. إذا تعذر الاستلام ترجع الشحنة إلينا، ونتواصل معك لإعادة شحنها أو إلغاء الطلب حسب سياسة الاسترجاع والاستبدال.